Đề nghị Sở Công Thương Tuyên Quang hỗ trợ thương lượng, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng – Vụ việc mua xe VinFast VF8

Kính gửi: SỞ CÔNG THƯƠNG TỈNH TUYÊN QUANG (Phòng/Bộ phận Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng) Tôi tên là: Cấn Xuân Thành CCCD: 002083000586 (cấp ngày 02/10/2023) SĐT: 0914601782 Địa chỉ: Thôn 14, xã Vị Xuyên, tỉnh Tuyên Quang. Tôi gửi email này để kính đề nghị Sở Công Thương tỉnh Tuyên Quang tiếp nhận và hỗ trợ giải quyết tranh chấp tiêu dùng giữa tôi và Nhà phân phối Đại lý VinFast Vạn Phúc – Hà Đông thuộc Công ty Cổ phần Thương mại và Đầu tư Ô tô Quốc tế (Trụ sở chính: 948 Quang Trung kéo dài, phường Yên Nghĩa, TP Hà Nội). Công ty TNHH Kinh doanh Thương mại và Dịch vụ VinFast liên quan đến việc bàn giao xe ô tô VinFast VF8 không đảm bảo tiêu chuẩn xe mới 100%. 1. Căn cứ chuyển tiếp hồ sơ Ngày 12/01/2026, tôi đã gửi hồ sơ phản ánh/kiến nghị tới Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia – Bộ Công Thương. Sau khi xem xét, Ủy ban đã có văn bản trả lời chính thức, trong đó nêu rõ: “Theo Nghị định số 146/2025/NĐ-CP ngày 12/6/2025 của Chính phủ, kể từ ngày 01/7/2025, việc tiếp nhận và giải quyết yêu cầu hỗ trợ thương lượng của người tiêu dùng thuộc thẩm quyền của Ủy ban nhân dân cấp tỉnh (Sở Công Thương). Người tiêu dùng liên hệ Sở Công Thương tại địa phương nơi doanh nghiệp đang hoạt động để được hướng dẫn, giải quyết.” Căn cứ nội dung trên, tôi trân trọng chuyển tiếp toàn bộ hồ sơ vụ việc đến Sở Công Thương tỉnh Tuyên Quang – để được xem xét, hỗ trợ theo quy định của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023. 2. Tóm tắt vụ việc Tôi mua xe ô tô VinFast VF8 mới 100%, số khung RLLV1ATB7SH736739; Khi bàn giao, xe có nhiều dấu hiệu không đảm bảo tiêu chuẩn xe mới (nội thất xe không có bọc nilon, xe có nhiều vết xước, có vết xước sâu, chìa khóa điện xước nhiều, mòn nút bấm, ODO 45 km, nghi xe trưng bày…); Tôi đã lập văn bản từ chối nhận xe, phản ánh nhiều lần tới Nhà phân phối và CSKH VinFast Niệt Nam; Đến nay, nhà phân phối không có phương án giải quyết thỏa đáng, gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến quyền lợi hợp pháp của người tiêu dùng. 3. Hồ sơ gửi kèm email 1. Đơn khiếu nại (tường trình và tổng hợp diễn biến vụ việc) 2. Văn bản từ chối nhận xe; 3. Hình ảnh tình trạng xe khi bàn giao (có chú thích); 4. Bản sao các trao đổi với Nhà phân phối; 5. Văn bản phản hồi của Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia; 6. Các tài liệu liên quan khác. 4. Kiến nghị Kính đề nghị Sở Công Thương tỉnh Tuyên Quang Tiếp nhận hồ sơ theo thẩm quyền; Thực hiện hỗ trợ thương lượng giữa người tiêu dùng và tổ chức kinh doanh theo Luật BVQLNTD 2023; Yêu cầu các bên liên quan giải trình và làm rõ trách nhiệm, bảo đảm quyền lợi hợp pháp của người tiêu dùng mua xe mới. Tôi cam đoan các nội dung và tài liệu gửi kèm là trung thực, đúng sự thật, và tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật. Kính mong Sở xem xét, phản hồi và hướng dẫn tôi các bước tiếp theo theo đúng quy định. Xin trân trọng cảm ơn! Cấn Xuân Thành SĐT: 0914601782 Email: xuanthanhvxhg123456@gmail.com